項目描述：
某省轄區(qū)內(nèi)各市縣的用戶可以撥打12316 熱線，農(nóng)業(yè)呼叫中心為用戶提供自動語音和人工咨詢兩種服務方式，話務人員可以連線農(nóng)業(yè)專家共同為用戶提供咨詢服務，話務人員通過農(nóng)業(yè)語音服務平臺對用戶、咨詢問題、案例等信息資源進行管理和利用，通過統(tǒng)計分析展現(xiàn)農(nóng)業(yè)呼叫中心的服務情況。同時可通過短彩信、網(wǎng)站、微信、手機客戶端的方式為用戶提供服務。
該系統(tǒng)具有農(nóng)業(yè)語音服務平臺、監(jiān)控預警子系統(tǒng)、投訴舉報子系統(tǒng)、大屏幕子系統(tǒng)、價格管理子系統(tǒng)、供求管理子系統(tǒng)、短彩信子系統(tǒng)、微信公眾號對接開發(fā)、手機移動終端、IVR等功能。
測試內(nèi)容：
次測試根據(jù)該項目招投標文件以及按國家標準GB/T 25000.51-2010 軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評價（SQuaRE）商業(yè)現(xiàn)貨（COTS ）軟件產(chǎn)品的質(zhì)量要求與測試細則》、《GB/T 8567-2006 計算機軟件文檔編制規(guī)范》的要求，從信息應用系統(tǒng)方面對某省農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合信息服務體系系統(tǒng)進行信息系統(tǒng)工程項目驗收測試。
測試內(nèi)容覆蓋了某省農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合信息服務體系系統(tǒng)軟件部分的功能需求，主要從功能相關(guān)特性、易用性、可靠性、用戶文檔集等方面進行測試。
功能相關(guān)特性（包括適合性和準確性、互操作性、安全保密性）、易用性、可靠性，主要采用等價類劃分法、場景法和經(jīng)驗法等黑盒測試方法進行手工測試。用戶文檔集測試主要結(jié)合功能性測試，采用檢查法，對系統(tǒng)相關(guān)用戶文檔進行檢查。
項目實施情況：
整個測試過程共包括首次測試和回歸測試兩輪測試，首次測試共發(fā)現(xiàn)11個缺陷，所有缺陷在回歸測試時全部已關(guān)閉。并針對所發(fā)現(xiàn)的缺陷和不足提出了整改要求和優(yōu)化建議。承建方對發(fā)現(xiàn)的缺陷進行修復。整改完成后，進行了回歸測試，對缺陷修復情況進行了驗證。從而保證項目質(zhì)量最終達到預期的建設(shè)目標和要求，有效提升了該項目的質(zhì)量。
400-004-1069